· 工会送温暖活动统计表 点击下载
· 出租车燃油申报明细表 点击下载
· 安全统计表 点击下载
· 2012事故隐患登... 点击下载
· 城市客运安全生产事... 点击下载
湘潭市道路运输综合行政执法支队 0731-58224925
宏运出租汽车公司 0731-55555557
鸿鑫出租汽车公司 0731-58377588
红叶华达出租汽车 0731-52326786
莲城出租汽车公司 0731-55571799
斑马快跑出租车公司 0731-58391088
远泰出租车公司 0731-55577533
希望出租汽车公司 0731-58282886
盈泰出租车公司 0731-58527666
迅捷出租车公司 0731-55577999
莲城客运出租车公司 0731-58550999
Label Label
2014年5月公交车、出租车投诉情况通报
发布人:admin     发布时间:2014-6-09


各城市客运企业:

现将2014年5月份公交车、出租车投诉情况通报如下:

5月份,市城市客运管理局投诉办理科接听电话252件,其中公交投诉8件(6件建议),出租车投诉29件(无责7件),黑车11件,遗失登记58件,客运咨询146件,另:城管信息11条(按时办结),网络、媒体投诉6件(公交车3件<1建议,1件无责>,出租车3件),市长热线投诉10件(公交10件<8件建议,1件无责>),回复率100%,满意率99.9%。

附表:        
               公交车投诉详情

公司名称

车辆

台数

5

电话投诉件数

5

市长热线件数

5

媒体网络、信访

诉率

公 汽 公 司

 

606

2

1

1

0.66%

 

湘 运 公 司

276

0

0

0

0

 

出租车投诉详情

公司名称

车辆

台数

5

电话投诉件数

5

市长热线件数

5

媒体网络、信访

诉率

鸿鑫  公司

232

3

0

0

1.29%

宏运  公司

222

2

0

1

1.35%

莲城  公司

206

3

0

0

1.46%

希望  公司

302

5

0

1

1.99%

红叶华达公司

231

5

0

0

2.16%

凌天旅游公

207

4

0

1

2.42%

市民投诉比较突出问题:

出租车:服务态度不好、拼客、甩客、绕道、不打表。

公交车:发班不准点、建议延长线路、调整线路、完善刷卡机。

 

湘潭市城市客运管理局 

    2014年6月6日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

打印此页】 【顶部】【关闭

版权所有 湘潭市出租汽车行业协会  湘ICP备13001785号   地址:湖南省湘潭市迎宾中路138号城市客运管理局6楼  电话:0731-55555765
        技术支持:湖南中海邦科技有限公司